Manual de AVPC

Como empezar

AVPC é a plataforma da túa asociación, non un directorio público. Cada agrupación ten o seu espazo: voluntarios, fichaxes, servizos e avisos non se mesturan cos doutra entidade.

Hai dous camiños. Se a túa agrupación aínda non está en avpc.es, un responsable crea a asociación (uns minutos e un correo de verificación). Se xa existe, danche un usuario e entras co código da asociación, o teu correo e o teu contrasinal.

Paso a paso

Se coordinas e aínda non hai conta: preme Crear asociación, verifica o correo e entra como administrador.
Crea equipos e fichas de voluntarios, e despois os usuarios da app (correo + contrasinal + ficha vinculada).
Pide a cada persoa que entre, complete a dispoñibilidade e, nun servizo real, probe a fichaxe con GPS.
Se xa es voluntario: pide o código da asociación e o teu usuario. Non fai falta un rexistro público.

Consellos

O código de acceso (por exemplo mi-avpc) úsano todos ao entrar. Non é o nome visible da agrupación.
Garda o correo do administrador: aí chegan a alta, o restablecemento de contrasinal e avisos da plataforma.

AVPC é gratuíta para as asociacións. Se hai período de proba, verás os días restantes na cabeceira despois de entrar.

Alta da asociación

A alta pública crea a agrupación e o primeiro usuario administrador. Ata que non abres a ligazón do correo, a asociación non existe e ninguén pode entrar.

Paso a paso

Entra en avpc.es e preme Crear asociación (tamén está en Acceder).
Escribe o nome visible (o que verán voluntarios, cabeceira e comunicados).
Escolle un código de acceso: só minúsculas, números, guión e guión baixo. Exemplo: avpc-reus. Usarao todo o equipo ao iniciar sesión.
Indica o correo do administrador e un contrasinal de polo menos 8 caracteres (e repíteo).
Envía o formulario e abre o correo (revisa o correo lixo). A ligazón caduca ás 48 horas. Se non chega, espera dous minutos e volve enviar; non se pode reenviar ao instante.
Ao confirmar, a asociación queda activa e podes entrar con ese correo, o código e o contrasinal. Tamén se crea a túa ficha de voluntario vinculada.

Campos e accións

Nome: Nome da agrupación. Pódese axustar despois en Configuración.
Código de acceso: Identificador de login. Non uses espazos nin maiúsculas.
Correo do administrador: Ten que ser unha caixa real: sen verificación non hai alta.
Contrasinal: O do primeiro administrador. Mínimo 8 caracteres.

Consellos

Escolle un código curto e fácil de ditar por radio ou WhatsApp (avpc-calahorra, pc-adeje).
Se o código xa está ocupado, proba outra variante. Non inventes unha segunda alta co mesmo correo á lixeira: mira primeiro se xa che chegou a mensaxe de verificación.

Tras a alta, o seguinte traballo é interno: equipos, voluntarios e usuarios. Iso non se fai no formulario público.

Acceder á plataforma

O acceso pide tres datos. O código é da asociación; o correo e o contrasinal son do teu usuario, non da caixa xenérica da agrupación (salvo que sexa a túa).

Pantalla de acceso con código de asociación, correo e contrasinal

Paso a paso

Abre avpc.es e preme Acceder.
Escribe o código da asociación en minúsculas.
Escribe o teu correo e o teu contrasinal. Preme Entrar.
Se a conta esixe cambio de contrasinal (clave temporal), verás primeiro ese formulario. Cámbiao e continúa.
Chegarás a Inicio, cos módulos que che correspondan segundo o rol.

Campos e accións

Código de asociación: Dáo quen administra. Non é o nome visible.
Correo electrónico: O do teu usuario de AVPC.
Contrasinal: O da túa conta. Se non o lembras, usa «Esqueciches o contrasinal?».
Crear asociación: Só se a vosa agrupación aínda non está dada de alta.

Consellos

Hai un límite de intentos fallidos. Se te bloquea un anaco, espera uns minutos ou pide un restablecemento.
Se ves un aviso de período de proba caducado, fala con quen administra ou usa Contacto.

Ninguén entra «á plataforma en xeral»: sempre a unha asociación concreta. Se cambias de agrupación, cambian o código e, case seguro, o usuario.

Contrasinal esquecido ou temporal

Podes pedir un restablecemento desde Acceder (web ou app). Recibirás un correo cunha ligazón válida unha hora. A mensaxe non revela se o correo existe, para non expoñer contas.

Paso a paso

En Acceder, preme «Esqueciches o contrasinal?».
Indica o mesmo código de asociación e o correo do teu usuario.
Abre o correo, preme a ligazón e define un contrasinal novo.
Se non chega: correo lixo, espera uns minutos, ou pide a quen administra que comprobe o correo do teu usuario e, se fai falta, xere unha clave temporal (obrigarate a cambiala ao entrar).

Consellos

A clave temporal xéraa o administrador en Usuarios da app, non o voluntario.
Tras un restablecemento, entra co novo contrasinal; o anterior deixa de valer.

Roles e que pode facer cada un

O menú cambia segundo o rol. Un voluntario ve a súa operativa. Quen coordina ve o equipo. Quen administra a asociación xestiona usuarios e a configuración.

Campos e accións

Voluntario: Inicio, comunicados, fichaxe, dispoñibilidade, servizos que lle afectan, as súas quendas e a miña ficha. Confirma lectura e asistencia cando se pida.
Coordinador / xestión: Todo o anterior máis mapa de fichaxe activa, voluntarios, xerarquía, estatísticas de fichaxe, e crear ou publicar servizos e cadrante de quendas.
Responsable de equipo: Pode ter vista limitada ao seu equipo ou, se se marca «ver todos os voluntarios», ao conxunto. Depende de como estea configurado o usuario.
Administrador de asociación: Usuarios da app, configuración (nome, logo, intervalo GPS), equipos, graduacións, tipos de servizo e auditoría. Adoita coordinar tamén.

Consellos

O primeiro usuario da alta é administrador e xa ten ficha de voluntario: pode fichar e, á vez, xestionar.
Non fai falta que todos sexan administradores. Con un ou dous abonda; o resto, coordinador ou voluntario.

As altas de equipos, graduacións, tipos de servizo e usuarios fáense na web, non no formulario público nin (de momento) como pantallas nativas de catálogo.

Poñer en marcha a agrupación

Despois da alta, deixa a casa ordenada antes do primeiro operativo. A orde que mellor funciona: catálogos → fichas → usuarios → unha proba de fichaxe.

Paso a paso

Configuración da asociación: revisa o nome, sobe o logo se queres e decide o intervalo de GPS da fichaxe (0 = sen seguimento; un valor en segundos para o resto).
Equipos: crea a estrutura real (unidade, seccións, equipos). Cada voluntario ten un único equipo activo.
Graduacións: o catálogo que usedes (voluntario, xefe de equipo, etc.).
Tipos de servizo: preventivo, incendio, tráfico, inundación… os que despois escolledes ao crear un servizo.
Voluntarios: unha ficha por persoa (indicativo, nome, equipo, graduación, teléfono, estado activo).
Usuarios da app: un correo e un contrasinal por persoa, rol, e vínculo á ficha. Sen vínculo, esa persoa non terá «A miña ficha» nin figurará ben no mapa.
Pide a dúas ou tres persoas que entren, marquen dispoñibilidade e fagan unha entrada/saída de fichaxe de proba con GPS.
Cando o equipo estea cómodo, crea o primeiro servizo en borrador, asígnao e publícao.

Consellos

Usa o mesmo indicativo que na radio. Evita fichas duplicadas.
Estado da ficha: Activo, Inactivo ou Baixa. Quen está de baixa non debería recibir asignacións.
O intervalo GPS pódese afinar por voluntario se alguén necesita outro ritmo de actualización.

Ata que non hai usuarios vinculados a fichas, o mapa e os comunicados masivos non serven de nada. Prioriza iso sobre cadrar o logo.

Inicio

Tras entrar ves un saúdo co teu nome e a asociación, un resumo (comunicados pendentes, se hai fichaxe activa) e as tarxetas de módulos.

Campos e accións

Operativa: Dispoñibilidade, servizos, comunicados, fichaxe, quendas, mapa (se che corresponde) e a miña ficha.
Xestión: Voluntarios, equipos, xerarquía, graduacións e tipos de servizo (coordinación / administración).
Administración: Usuarios da app, configuración e auditoría (administrador).

Consellos

No teléfono, o Inicio web ou a app nativa mostran o mesmo segundo o teu rol; a configuración pesada segue sendo máis cómoda nun ordenador.
Se non ves un módulo, adoita ser o rol, non un fallo. Pide o cambio a quen administra.

Voluntarios, equipos e xerarquía

A ficha é a persoa na agrupación. O usuario é a conta coa que entra. Teñen que estar vinculadas: unha ficha, un usuario.

Paso a paso

Crea ou edita a ficha en Voluntarios: indicativo, nome e apelidos, equipo, graduación, teléfonos, contacto de emerxencia e estado.
En Usuarios da app, crea o correo, o contrasinal inicial, o rol e escolle esa ficha en «voluntario vinculado».
Entrega á persoa o código da asociación, o seu correo e o contrasinal (ou un restablecemento).
Xerarquía de equipos: árbore de unidade / sección / equipo, cun responsable se o usades. Serve para que un mando vexa só a súa xente, salvo que teña permiso de ver a todos.

Campos e accións

Indicativo: Identificación operativa. Visible no mapa e nos listados.
Equipo: Un activo por voluntario. Se cambia de sección, actualízao aquí.
Estado: Activo / Inactivo / Baixa.
Intervalo GPS: Opcional por persoa; se está baleiro, vale o da asociación.

Consellos

O voluntario pode corrixir en A miña ficha teléfono, enderezo, contacto de emerxencia e observacións. Nome, equipo e graduación cámbiaos quen xestiona.
Non compartades un único usuario para todo o parque: a fichaxe e o mapa deixarían de ter sentido.

Comunicados

Son avisos da asociación: consigna, cambio de hora, activación. Quen coordina redáctaos; o voluntario léos e, se se pide, confirma a lectura. Ao publicar un servizo, as persoas asignadas reciben tamén un comunicado de asignación.

Paso a paso

Coordinación: Comunicados → novo. Asunto, mensaxe, prioridade (baixa, normal, alta ou urxente) e se esixe confirmar lectura.
Destinatarios: todos os voluntarios activos ou unha lista concreta.
Ao enviar, chega á bandexa (e, se hai app con avisos, tamén como notificación). As prioridades alta e urxente destácanse máis.
Voluntario: ábreo. Se pide confirmación, preme confirmar lectura. Ata entón aparece como pendente en Inicio.

Campos e accións

Bandexa / enviados: O voluntario ve o recibido. Quen coordina ve tamén o enviado.
Confirmar lectura: Obrigatorio só se o comunicado o marca.

Consellos

Para un aviso operativo curto, un comunicado urxente chega antes ca un servizo mal publicado.
Non uses «todos» para un recado a tres persoas: filtra destinatarios.

Fichaxe

Rexistra cando estás de servizo: entrada, pausa, reanudación e saída. Co GPS activado, mentres non das a saída a coordinación pode verte no mapa. O intervalo de envío de posición márcao a asociación (e, se existe, o da túa ficha).

Paso a paso

Antes dun servizo: activa a localización do teléfono. En iOS, para seguimento en segundo plano fai falta permiso «Sempre». En Android 10 ou posterior, «Permitir todo o tempo».
Abre Fichaxe e preme Entrada. O estado pasa a «en servizo».
Se hai un descanso, preme Pausa (segues no dispositivo, pero o mapa márcache en pausa). Reanudar volve a en servizo.
Ao terminar, preme Saída. Deixas de aparecer como activo no mapa.
Consulta os teus últimos rexistros (tipo e hora, data dd-mm-aaaa).

Campos e accións

Estado: Fóra de servizo, en servizo ou en pausa. Inicio mostra un resumo.
Entrada / Saída: Abre e pechan o período.
Pausa / Reanudar: Non pechan o servizo; só o interrompen.
Localización: Só se usa con fichaxe activa e co teu permiso no teléfono.

Consellos

Hai unha marxe mínima entre pulsacións para evitar toques dobres. Se «non fai nada», espera un momento e volve tentalo.
Quen coordina pode, na web, rexistrar unha fichaxe delegada por outra persoa (por exemplo se alguén non ten datos). Queda auditado.
O navegador do móbil é peor ca a app nativa para GPS en segundo plano. Se a app aínda non está na túa tenda, deixa a pantalla de fichaxe aberta ou usa a web en primeiro plano.

Sen permiso de localización non hai mapa. A fichaxe horaria si se pode rexistrar; a posición non. AVPC non te rastrexa cando estás fóra de servizo.

Mapa de voluntarios

Visible para coordinación (e mandos con permiso). Mostra quen ten a fichaxe aberta e a última posición. Ao premer un marcador ves indicativo, estado e hora desa posición. Se hai historial do período, podes ver o percorrido desde o inicio da sesión.

Campos e accións

En servizo: Marcador de posición actual.
En pausa: Outra cor; segue localizable ata a saída.
GPS atrasado: Marcador gris ou aviso: a última posición non é recente (sen rede, permiso revogado ou intervalo longo).

Consellos

Se alguén «non sae no mapa», comproba: fichaxe aberta, GPS do teléfono, permiso Sempre / todo o tempo, e que o usuario está vinculado á ficha.
Un intervalo GPS de moitos minutos aforra batería pero retrasa o mapa. Para un dispositivo, baíxao en Configuración ou na ficha.

Dispoñibilidade

O calendario di en que franxa podes saír. Quen coordina úsao ao montar un servizo (cruzando coas datas do operativo). As datas móstranse dd-mm-aaaa.

Paso a paso

Voluntario: abre Dispoñibilidade, escolle o mes e engade intervalos de horas. Non poden solaparse.
Garda os cambios. Se non podes un día que marcaras, bórralo ou acúrtao: a coordinación verá o dato actualizado.
Coordinación: vista de equipo (ou de toda a asociación). Filtra por persoa se fai falta.

Consellos

Marca con realismo. Unha dispoñibilidade eterna e despois rexeitar todos os servizos non axuda a ninguén.
As franxa horarias da asociación (mañá, tarde, noite, etc.) defíneas quen administra; ti encaixas as túas horas nese marco.

Servizos

Un servizo é un operativo ou un preventivo con lugar, horario, tipo e persoas asignadas. O voluntario ve os que lle afectan. Quen coordina créaos, asigna e publica.

Paso a paso

Coordinación: Servizos → novo. Título, tipo, lugar, inicio e fin, e o que faga falta (mapa do punto ou zona, observacións).
Déixao en borrador mentres o montas. Os borradores non os ven os voluntarios nin a app.
Asigna voluntarios (podes apoiarte en quen está dispoñible esas datas). Se pides confirmación, cada persoa deberá aceptar ou rexeitar.
Pasa a publicado. As persoas asignadas reciben aviso (comunicado e, se hai app, notificación). En curso úsase cando o operativo xa arrincou.
Voluntario: abre o servizo, mira lugar e horario, e confirma ou rexeita se se pide. Durante o servizo, ficha entrada e saída con normalidade.
Ao terminar, pasa a finalizado. Se se cancela, estado cancelado (tamén se avisa).
Opcional: incidencias (operativa, administrativa, sanitaria ou outra; gravidade) e arquivos (foto ou documento, ata 8 MB). A memoria resume asignados, asistencia, incidencias e adxuntos; pódese consultar ou imprimir.

Campos e accións

Estado do servizo: Borrador, publicado, en curso, finalizado, cancelado.
Estado da asignación: Pendente, confirmado, rexeitado, en servizo, finalizado.
Cobertura: Persoas confirmadas (ou equivalentes) respecto das previstas.

Consellos

Non publiques baleiro: primeiro asigna, logo publica, para que o aviso chegue a quen toca.
Un preventivo de festas e un incendio son tipos distintos: créaos en Tipos de servizo para logo filtrar e, se o configurades, aviso sonoro distinto.

Publicado e en curso avisan ás persoas asignadas. O borrador é só para quen monta o servizo.

Cadrante de quendas

O cadrante marca que equipo cobre cada día (gardas). Vese por mes ou por ano. O voluntario ve os días do seu equipo. Quen coordina asigna ou quita o equipo dunha data.

Paso a paso

Abre Cadrante de quendas e escolle mes ou ano.
Coordinación: nun día, asigna o equipo de garda (ou quítao se hai un cambio).
Voluntario: consulta os teus días. Non substitúe a fichaxe do servizo concreto: o cadrante é a planificación; a fichaxe é o que fixeches.

Consellos

Mantén os equipos ao día. Se alguén cambiou de sección e o cadrante segue o equipo vello, verá mal as súas gardas.

A miña ficha

É a túa ficha de voluntario, non a alta da asociación. Créaa quen xestiona; o teu usuario queda enlazado a ela.

Campos e accións

Podes editar: DNI, data de nacemento, teléfono, enderezo, contacto e teléfono de emerxencia, observacións.
Só coordinación: Indicativo, nome e apelidos, estado, equipo, graduación, foto e sinatura.

Consellos

Mantén un teléfono que colla de verdade: é o que usarán se hai un aviso ou un servizo.
Se o correo da conta está mal, non o cambies a cegas: pide o cambio a quen administra os usuarios.

Web no móbil e apps nativas

Mentres as apps nativas de iOS e Android están en validación na App Store e Google Play, o día a día faise en avpc.es desde o navegador do teléfono: inicio, comunicados, fichaxe, dispoñibilidade, servizos, quendas, a miña ficha e axustes.

As apps nativas engaden fichaxe con GPS en segundo plano (iOS con permiso Sempre; Android con servizo en primeiro plano e «todo o tempo») e avisos push (lectura de comunicados e asignación a servizos).

Campos e accións

En nativo: Inicio, comunicados, fichaxe, dispoñibilidade, servizos, quendas, a miña ficha, mapa, listado de voluntarios, xerarquía e estatísticas de fichaxe, segundo o rol.
Na web: Ademais, equipos, graduacións, tipos de servizo, usuarios, configuración da asociación e auditoría.
Axustes da app: Idioma (ES/CA/EU/GL), servidor e peche de sesión.

Consellos

Engade avpc.es á pantalla de inicio do teléfono se aínda non tes a app da tenda.
O servidor nos axustes da app debe quedar na instalación da vosa asociación (avpc.es); non o cambies salvo que vos o indiquen.

Cando a app estea na túa tenda, entra co mesmo código, correo e contrasinal que na web.

Idioma

Español, catalán, éuscaro e galego. Cámbialo no acceso, na cabeceira da web ou en Axustes da app. A elección gárdase no dispositivo e, se o teu usuario ten idioma, tamén na conta.

Consellos

Os comunicados envíanse no texto que escriba quen coordina, non se tradúen sós.

Problemas frecuentes

Case todos os bloqueos de acceso ou de mapa saen dos mesmos sitios: código, correo, rol, ficha vinculada ou permisos do teléfono.

Campos e accións

Non podo entrar: Código en minúsculas, correo exacto do teu usuario, contrasinal. Restablece ou pide clave temporal. Se a asociación está en proba caducada, non entrará ninguén dese código.
Non me chega o correo de alta ou de clave: Correo lixo; espera a marxe de reenvío da alta (uns dous minutos). Comproba que a caixa é a da ficha/usuario, non a do concello se non é a túa.
Non saio no mapa: Fichaxe en servizo (non saída), GPS e permiso Sempre / todo o tempo, usuario vinculado á ficha, intervalo GPS distinto de cero.
Non vexo servizos: Están en borrador, non te asignaron, ou a túa ficha non está activa.
Non vexo o menú de voluntarios ou o mapa: O teu rol é de voluntario. Pide coordinador ou o permiso que corresponda.
A fichaxe non rexistra o toque: Espera a marxe entre pulsacións; recarga; comproba a hora do teléfono.

Consellos

Quen administra pode ver en Auditoría inicios de sesión e orixe (web, Android, iPhone) se fai falta diagnosticar.
Se o problema é de toda a agrupación (ninguén entra), usa Contacto desde avpc.es indicando o código de asociación.

Este manual describe o funcionamento actual de avpc.es. Os nomes de menú coinciden coa web en galego; no resto de idiomas verás as mesmas pantallas traducidas.