Manual de AVPC

Cómo empezar

AVPC es la plataforma de tu asociación, no un directorio público. Cada agrupación tiene su propio espacio: voluntarios, fichajes, servicios y avisos no se mezclan con los de otra entidad.

Hay dos caminos. Si tu agrupación aún no está en avpc.es, un responsable crea la asociación (unos minutos y un correo de verificación). Si ya existe, te dan un usuario y entras con el código de la asociación, tu correo y tu contraseña.

Paso a paso

Si eres quien coordina y aún no hay cuenta: pulsa Crear asociación, verifica el correo y entra como administrador.
Crea equipos y fichas de voluntarios, y después los usuarios de la app (correo + contraseña + ficha vinculada).
Pide a cada persona que entre, complete su disponibilidad y, en un servicio real, pruebe el fichaje con GPS.
Si ya eres voluntario: pide el código de la asociación y tu usuario. No hace falta un registro público.

Consejos

El código de acceso (por ejemplo mi-avpc) lo usan todos al entrar. No es el nombre visible de la agrupación.
Guarda el correo del administrador: ahí llegan el alta, el restablecimiento de contraseña y avisos de la plataforma.

AVPC es gratuita para las asociaciones. Si hay periodo de prueba, verás los días restantes en la cabecera tras entrar.

Alta de la asociación

El alta pública crea la agrupación y el primer usuario administrador. Hasta que no abres el enlace del correo, la asociación no existe y nadie puede entrar.

Paso a paso

Entra en avpc.es y pulsa Crear asociación (también está en Acceder).
Escribe el nombre visible (el que verán voluntarios, cabecera y comunicados).
Elige un código de acceso: solo minúsculas, números, guion y guion bajo. Ejemplo: avpc-reus. Lo usará todo el equipo al iniciar sesión.
Indica el correo del administrador y una contraseña de al menos 8 caracteres (y repítela).
Envía el formulario y abre el correo (revisa spam). El enlace caduca a las 48 horas. Si no llega, espera dos minutos y vuelve a enviar; no se puede reenviar al instante.
Al confirmar, la asociación queda activa y puedes entrar con ese correo, el código y la contraseña. Se crea también tu ficha de voluntario vinculada.

Campos y acciones

Nombre: Nombre de la agrupación. Se puede ajustar después en Configuración.
Código de acceso: Identificador de login. No uses espacios ni mayúsculas.
Correo del administrador: Tiene que ser un buzón real: sin verificación no hay alta.
Contraseña: La del primer administrador. Mínimo 8 caracteres.

Consejos

Elige un código corto y fácil de dictar por radio o WhatsApp (avpc-calahorra, pc-adeje).
Si el código ya está ocupado, prueba otra variante. No inventes un segundo alta con el mismo correo a la ligera: mira primero si ya te llegó el mensaje de verificación.

Tras el alta, el siguiente trabajo es interno: equipos, voluntarios y usuarios. Eso no se hace en el formulario público.

Acceder a la plataforma

El acceso pide tres datos. El código es de la asociación; el correo y la contraseña son de tu usuario, no del buzón genérico de la agrupación (salvo que sea el tuyo).

Pantalla de acceso con código de asociación, correo y contraseña

Paso a paso

Abre avpc.es y pulsa Acceder.
Escribe el código de la asociación en minúsculas.
Escribe tu correo y tu contraseña. Pulsa Entrar.
Si la cuenta exige cambio de contraseña (clave temporal), verás primero ese formulario. Cámbiala y continúa.
Llegarás a Inicio, con los módulos que te correspondan según el rol.

Campos y acciones

Código de asociación: Lo da quien administra. No es el nombre visible.
Correo electrónico: El de tu usuario de AVPC.
Contraseña: La de tu cuenta. Si no la recuerdas, usa «¿Olvidaste tu contraseña?».
Crear asociación: Solo si vuestra agrupación aún no está dada de alta.

Consejos

Hay un límite de intentos fallidos. Si te bloquea un rato, espera unos minutos o pide un restablecimiento.
Si ves un aviso de periodo de prueba caducado, habla con quien administra o usa Contacto.

Nadie entra “a la plataforma en general”: siempre a una asociación concreta. Si cambias de agrupación, cambian código y, casi seguro, el usuario.

Contraseña olvidada o temporal

Puedes pedir un restablecimiento desde Acceder (web o app). Recibirás un correo con un enlace válido una hora. El mensaje no revela si el correo existe, para no exponer cuentas.

Paso a paso

En Acceder, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?».
Indica el mismo código de asociación y el correo de tu usuario.
Abre el correo, pulsa el enlace y define una contraseña nueva.
Si no llega: spam, espera unos minutos, o pide a quien administra que compruebe el correo de tu usuario y, si hace falta, genere una clave temporal (te obligará a cambiarla al entrar).

Consejos

La clave temporal la genera el administrador en Usuarios de la app, no el voluntario.
Tras un restablecimiento, entra con la nueva contraseña; la anterior deja de valer.

Roles y qué puede hacer cada uno

El menú cambia según el rol. Un voluntario ve su operativa. Quien coordina ve al equipo. Quien administra la asociación gestiona usuarios y la configuración.

Campos y acciones

Voluntario: Inicio, comunicados, fichaje, disponibilidad, servicios que le afectan, sus turnos y mi ficha. Confirma lectura y asistencia cuando se pida.
Coordinador / gestión: Todo lo anterior más mapa de fichaje activo, voluntarios, jerarquía, estadísticas de fichaje, y crear o publicar servicios y cuadrante de turnos.
Responsable de equipo: Puede tener vista limitada a su equipo o, si se marca «ver todos los voluntarios», al conjunto. Depende de cómo esté configurado el usuario.
Administrador de asociación: Usuarios de la app, configuración (nombre, logo, intervalo GPS), equipos, graduaciones, tipos de servicio y auditoría. Suele coordinar también.

Consejos

El primer usuario del alta es administrador y ya tiene ficha de voluntario: puede fichar y, a la vez, gestionar.
No hace falta que todos sean administradores. Con uno o dos basta; el resto, coordinador o voluntario.

Las altas de equipos, graduaciones, tipos de servicio y usuarios se hacen en la web, no en el formulario público ni (de momento) como pantallas nativas de catálogo.

Poner en marcha la agrupación

Después del alta, deja la casa ordenada antes del primer operativo. El orden que mejor funciona: catálogos → fichas → usuarios → una prueba de fichaje.

Paso a paso

Configuración de la asociación: revisa el nombre, sube el logo si quieres y decide el intervalo de GPS del fichaje (0 = sin seguimiento; un valor en segundos para el resto).
Equipos: crea la estructura real (unidad, secciones, equipos). Cada voluntario tiene un único equipo activo.
Graduaciones: el catálogo que uséis (voluntario, jefe de equipo, etc.).
Tipos de servicio: preventivo, incendio, tráfico, inundación… los que luego elegiréis al crear un servicio.
Voluntarios: una ficha por persona (indicativo, nombre, equipo, graduación, teléfono, estado activo).
Usuarios de la app: un correo y una contraseña por persona, rol, y vínculo a la ficha. Sin vínculo, esa persona no tendrá «Mi ficha» ni figurará bien en el mapa.
Pide a dos o tres personas que entren, marquen disponibilidad y hagan una entrada/salida de fichaje de prueba con GPS.
Cuando el equipo esté cómodo, crea el primer servicio en borrador, asígnalo y publícalo.

Consejos

Usa el mismo indicativo que en radio. Evita fichas duplicadas.
Estado de la ficha: Activo, Inactivo o Baja. Quien está de baja no debería recibir asignaciones.
El intervalo GPS se puede afinar por voluntario si alguien necesita otro ritmo de actualización.

Hasta que no hay usuarios vinculados a fichas, el mapa y los comunicados masivos no sirven de nada. Prioriza eso sobre cuadrar el logo.

Inicio

Tras entrar ves un saludo con tu nombre y la asociación, un resumen (comunicados pendientes, si hay fichaje activo) y las tarjetas de módulos.

Campos y acciones

Operativa: Disponibilidad, servicios, comunicados, fichaje, turnos, mapa (si te corresponde) y mi ficha.
Gestión: Voluntarios, equipos, jerarquía, graduaciones y tipos de servicio (coordinación / administración).
Administración: Usuarios de la app, configuración y auditoría (administrador).

Consejos

En el teléfono, el Inicio web o la app nativa muestran lo mismo según tu rol; la configuración pesada sigue siendo más cómoda en un ordenador.
Si no ves un módulo, suele ser el rol, no un fallo. Pide el cambio a quien administra.

Voluntarios, equipos y jerarquía

La ficha es la persona en la agrupación. El usuario es la cuenta con la que entra. Tienen que estar vinculadas: una ficha, un usuario.

Paso a paso

Crea o edita la ficha en Voluntarios: indicativo, nombre y apellidos, equipo, graduación, teléfonos, contacto de emergencia y estado.
En Usuarios de la app, crea el correo, la contraseña inicial, el rol y elige esa ficha en «voluntario vinculado».
Entrega a la persona el código de la asociación, su correo y la contraseña (o un restablecimiento).
Jerarquía de equipos: árbol de unidad / sección / equipo, con un responsable si lo usáis. Sirve para que un mando vea solo a su gente, salvo que tenga permiso de ver a todos.

Campos y acciones

Indicativo: Identificación operativa. Visible en mapa y listados.
Equipo: Uno activo por voluntario. Si cambia de sección, actualízalo aquí.
Estado: Activo / Inactivo / Baja.
Intervalo GPS: Opcional por persona; si está vacío, vale el de la asociación.

Consejos

El voluntario puede corregir en Mi ficha teléfono, dirección, contacto de emergencia y observaciones. Nombre, equipo y graduación los cambia quien gestiona.
No compartáis un único usuario para todo el parque: el fichaje y el mapa dejarían de tener sentido.

Comunicados

Son avisos de la asociación: consigna, cambio de hora, activación. Quien coordina los redacta; el voluntario los lee y, si se pide, confirma la lectura. Al publicar un servicio, las personas asignadas reciben también un comunicado de asignación.

Paso a paso

Coordinación: Comunicados → nuevo. Asunto, mensaje, prioridad (baja, normal, alta o urgente) y si exige confirmar lectura.
Destinatarios: todos los voluntarios activos o una lista concreta.
Al enviar, llega a la bandeja (y, si hay app con avisos, también como notificación). Las prioridades alta y urgente se destacan más.
Voluntario: ábrelo. Si pide confirmación, pulsa confirmar lectura. Hasta entonces aparece como pendiente en Inicio.

Campos y acciones

Bandeja / enviados: El voluntario ve lo recibido. Quien coordina ve también lo enviado.
Confirmar lectura: Obligatorio solo si el comunicado lo marca.

Consejos

Para un aviso operativo corto, un comunicado urgente llega antes que un servicio mal publicado.
No uses «todos» para un recado a tres personas: filtra destinatarios.

Fichaje

Registra cuándo estás de servicio: entrada, pausa, reanudación y salida. Con el GPS activado, mientras no das la salida la coordinación puede verte en el mapa. El intervalo de envío de posición lo marca la asociación (y, si existe, el de tu ficha).

Paso a paso

Antes de un servicio: activa la ubicación del teléfono. En iOS, para seguimiento en segundo plano hace falta permiso «Siempre». En Android 10 o posterior, «Permitir todo el tiempo».
Abre Fichaje y pulsa Entrada. El estado pasa a «en servicio».
Si hay un descanso, pulsa Pausa (sigues en el dispositivo, pero el mapa te marca en pausa). Reanudar vuelve a en servicio.
Al terminar, pulsa Salida. Dejas de aparecer como activo en el mapa.
Consulta tus últimos registros (tipo y hora, fecha dd-mm-aaaa).

Campos y acciones

Estado: Fuera de servicio, en servicio o en pausa. Inicio muestra un resumen.
Entrada / Salida: Abren y cierran el periodo.
Pausa / Reanudar: No cierran el servicio; solo lo interrumpen.
Ubicación: Solo se usa con fichaje activo y con tu permiso en el teléfono.

Consejos

Hay un margen mínimo entre pulsaciones para evitar dobles toques. Si «no hace nada», espera un momento y reintenta.
Quien coordina puede, en la web, registrar un fichaje delegado por otra persona (por ejemplo si alguien no tiene datos). Queda auditado.
El navegador del móvil es peor que la app nativa para GPS en segundo plano. Si la app aún no está en tu tienda, deja la pantalla de fichaje abierta o usa la web en primer plano.

Sin permiso de ubicación no hay mapa. El fichaje horario sí se puede registrar; la posición no. AVPC no rastrea cuando estás fuera de servicio.

Mapa de voluntarios

Visible para coordinación (y mandos con permiso). Muestra quién tiene el fichaje abierto y la última posición. Al pulsar un marcador ves indicativo, estado y hora de esa posición. Si hay historial del periodo, puedes ver el recorrido desde el inicio de la sesión.

Campos y acciones

En servicio: Marcador de posición actual.
En pausa: Otro color; sigue localizable hasta la salida.
GPS atrasado: Marcador gris o aviso: la última posición no es reciente (sin red, permiso revocado o intervalo largo).

Consejos

Si alguien «no sale en el mapa», comprueba: fichaje abierto, GPS del teléfono, permiso Siempre / todo el tiempo, y que el usuario está vinculado a la ficha.
Un intervalo GPS de muchos minutos ahorra batería pero retrasa el mapa. Para un dispositivo, bájalo en Configuración o en la ficha.

Disponibilidad

El calendario dice en qué franjas puedes salir. Quien coordina lo usa al montar un servicio (cruzando con las fechas del operativo). Las fechas se muestran dd-mm-aaaa.

Paso a paso

Voluntario: abre Disponibilidad, elige el mes y añade intervalos de horas. No pueden solaparse.
Guarda los cambios. Si no puedes un día que habías marcado, bórralo o acórtalo: la coordinación verá el dato actualizado.
Coordinación: vista de equipo (o de toda la asociación). Filtra por persona si hace falta.

Consejos

Marca con realismo. Una disponibilidad eterna y luego rechazar todos los servicios no ayuda a nadie.
Las franjas horarias de la asociación (mañana, tarde, noche, etc.) las define quien administra; tú encajas tus horas en ese marco.

Servicios

Un servicio es un operativo o un preventivo con lugar, horario, tipo y personas asignadas. El voluntario ve los que le afectan. Quien coordina los crea, asigna y publica.

Paso a paso

Coordinación: Servicios → nuevo. Título, tipo, lugar, inicio y fin, y lo que haga falta (mapa del punto o zona, observaciones).
Déjalo en borrador mientras lo montas. Los borradores no los ven los voluntarios ni la app.
Asigna voluntarios (puedes apoyarte en quién está disponible esas fechas). Si pides confirmación, cada persona deberá aceptar o rechazar.
Pasa a publicado. Las personas asignadas reciben aviso (comunicado y, si hay app, notificación). En curso se usa cuando el operativo ya ha arrancado.
Voluntario: abre el servicio, mira lugar y horario, y confirma o rechaza si se pide. Durante el servicio, ficha entrada y salida con normalidad.
Al terminar, pasa a finalizado. Si se cancela, estado cancelado (también se avisa).
Opcional: incidencias (operativa, administrativa, sanitaria u otra; gravedad) y archivos (foto o documento, hasta 8 MB). La memoria resume asignados, asistencia, incidencias y adjuntos; se puede consultar o imprimir.

Campos y acciones

Estado del servicio: Borrador, publicado, en curso, finalizado, cancelado.
Estado de la asignación: Pendiente, confirmado, rechazado, en servicio, finalizado.
Cobertura: Personas confirmadas (o equivalentes) respecto a las previstas.

Consejos

No publiques vacío: primero asigna, luego publica, para que el aviso llegue a quien toca.
Un preventivo de fiestas y un incendio son tipos distintos: créalos en Tipos de servicio para luego filtrar y, si lo configuráis, aviso sonoro distinto.

Publicado y en curso avisan a las personas asignadas. El borrador es solo para quien monta el servicio.

Cuadrante de turnos

El cuadrante marca qué equipo cubre cada día (guardias). Se ve por mes o por año. El voluntario ve los días de su equipo. Quien coordina asigna o quita el equipo de una fecha.

Paso a paso

Abre Cuadrante de turnos y elige mes o año.
Coordinación: en un día, asigna el equipo de guardia (o quítalo si hay un cambio).
Voluntario: consulta tus días. No sustituye al fichaje del servicio concreto: el cuadrante es la planificación; el fichaje es lo que hiciste.

Consejos

Mantén equipos al día. Si alguien cambió de sección y el cuadrante sigue al equipo viejo, verá mal sus guardias.

Mi ficha

Es tu ficha de voluntario, no el alta de la asociación. La crea quien gestiona; tu usuario queda enlazado a ella.

Campos y acciones

Puedes editar: DNI, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, contacto y teléfono de emergencia, observaciones.
Solo coordinación: Indicativo, nombre y apellidos, estado, equipo, graduación, foto y firma.

Consejos

Mantén un teléfono que coja de verdad: es el que usarán si hay un aviso o un servicio.
Si el correo de la cuenta está mal, no lo cambies a ciegas: pide el cambio a quien administra los usuarios.

Web en el móvil y apps nativas

Mientras las apps nativas de iOS y Android están en validación en App Store y Google Play, el día a día se hace en avpc.es desde el navegador del teléfono: inicio, comunicados, fichaje, disponibilidad, servicios, turnos, mi ficha y ajustes.

Las apps nativas añaden fichaje con GPS en segundo plano (iOS con permiso Siempre; Android con servicio en primer plano y «todo el tiempo») y avisos push (lectura de comunicados y asignación a servicios).

Campos y acciones

En nativo: Inicio, comunicados, fichaje, disponibilidad, servicios, turnos, mi ficha, mapa, listado de voluntarios, jerarquía y estadísticas de fichaje, según el rol.
En la web: Además, equipos, graduaciones, tipos de servicio, usuarios, configuración de la asociación y auditoría.
Ajustes de la app: Idioma (ES/CA/EU/GL), servidor y cierre de sesión.

Consejos

Añade avpc.es a la pantalla de inicio del teléfono si aún no tienes la app de la tienda.
El servidor en ajustes de la app debe quedar en la instalación de vuestra asociación (avpc.es); no lo cambies salvo que os lo indiquen.

Cuando la app esté en tu tienda, entra con el mismo código, correo y contraseña que en la web.

Idioma

Español, catalán, euskera y gallego. Lo cambias en el acceso, en la cabecera de la web o en Ajustes de la app. La elección se guarda en el dispositivo y, si tu usuario tiene idioma, también en la cuenta.

Consejos

Los comunicados se envían en el texto que escriba quien coordina, no se traducen solos.

Problemas frecuentes

Casi todos los bloqueos de acceso o de mapa salen de los mismos sitios: código, correo, rol, ficha vinculada o permisos del teléfono.

Campos y acciones

No puedo entrar: Código en minúsculas, correo exacto de tu usuario, contraseña. Restablece o pide clave temporal. Si la asociación está en prueba caducada, no entrará nadie de ese código.
No me llega el correo de alta o de clave: Spam; espera el margen de reenvío del alta (unos dos minutos). Comprueba que el buzón es el de la ficha/usuario, no el del ayuntamiento si no es el tuyo.
No salgo en el mapa: Fichaje en servicio (no salida), GPS y permiso Siempre / todo el tiempo, usuario vinculado a la ficha, intervalo GPS distinto de cero.
No veo servicios: Están en borrador, no te han asignado, o tu ficha no está activa.
No veo el menú de voluntarios o el mapa: Tu rol es de voluntario. Pide coordinador o el permiso que corresponda.
El fichaje no registra el toque: Espera el margen entre pulsaciones; recarga; comprueba la hora del teléfono.

Consejos

Quien administra puede ver en Auditoría inicios de sesión y origen (web, Android, iPhone) si hace falta diagnosticar.
Si el problema es de toda la agrupación (nadie entra), usa Contacto desde avpc.es indicando el código de asociación.

Este manual describe el funcionamiento actual de avpc.es. Los nombres de menú coinciden con la web en español; en catalán, euskera y gallego verás las mismas pantallas traducidas.