Manual d’AVPC

Com començar

AVPC és la plataforma de la teva associació, no un directori públic. Cada agrupació té el seu espai: voluntaris, fitxatges, serveis i avisos no es barregen amb els d’una altra entitat.

Hi ha dos camins. Si la teva agrupació encara no és a avpc.es, un responsable crea l’associació (uns minuts i un correu de verificació). Si ja existeix, et donen un usuari i entres amb el codi de l’associació, el teu correu i la teva contrasenya.

Pas a pas

Si coordines i encara no hi ha compte: prem Crear associació, verifica el correu i entra com a administrador.
Crea equips i fitxes de voluntaris, i després els usuaris de l’app (correu + contrasenya + fitxa vinculada).
Demana a cada persona que entri, completi la disponibilitat i, en un servei real, provi el fitxatge amb GPS.
Si ja ets voluntari: demana el codi de l’associació i el teu usuari. No cal un registre públic.

Consells

El codi d’accés (per exemple mi-avpc) el fan servir tots en entrar. No és el nom visible de l’agrupació.
Guarda el correu de l’administrador: allà arriben l’alta, el restabliment de contrasenya i avisos de la plataforma.

AVPC és gratuïta per a les associacions. Si hi ha període de prova, veuràs els dies restants a la capçalera després d’entrar.

Alta de l’associació

L’alta pública crea l’agrupació i el primer usuari administrador. Fins que no obres l’enllaç del correu, l’associació no existeix i ningú no pot entrar.

Pas a pas

Entra a avpc.es i prem Crear associació (també és a Accedir).
Escriu el nom visible (el que veuran voluntaris, capçalera i comunicats).
Tria un codi d’accés: només minúscules, números, guió i guió baix. Exemple: avpc-reus. El farà servir tot l’equip en iniciar sessió.
Indica el correu de l’administrador i una contrasenya d’almenys 8 caràcters (i repeteix-la).
Envia el formulari i obre el correu (revisa el correu brossa). L’enllaç caduca a les 48 hores. Si no arriba, espera dos minuts i torna a enviar; no es pot reenviar a l’instant.
En confirmar, l’associació queda activa i pots entrar amb aquest correu, el codi i la contrasenya. També es crea la teva fitxa de voluntari vinculada.

Camps i accions

Nom: Nom de l’agrupació. Es pot ajustar després a Configuració.
Codi d’accés: Identificador de login. No facis servir espais ni majúscules.
Correu de l’administrador: Ha de ser una bústia real: sense verificació no hi ha alta.
Contrasenya: La del primer administrador. Mínim 8 caràcters.

Consells

Tria un codi curt i fàcil de dictar per ràdio o WhatsApp (avpc-calahorra, pc-adeje).
Si el codi ja està ocupat, prova una altra variant. No inventis una segona alta amb el mateix correu a la lleugera: mira primer si ja t’ha arribat el missatge de verificació.

Després de l’alta, la feina següent és interna: equips, voluntaris i usuaris. Això no es fa al formulari públic.

Accedir a la plataforma

L’accés demana tres dades. El codi és de l’associació; el correu i la contrasenya són del teu usuari, no de la bústia genèrica de l’agrupació (tret que sigui la teva).

Pantalla d’accés amb codi d’associació, correu i contrasenya

Pas a pas

Obre avpc.es i prem Accedir.
Escriu el codi de l’associació en minúscules.
Escriu el teu correu i la teva contrasenya. Prem Entrar.
Si el compte exigeix canvi de contrasenya (clau temporal), veuràs primer aquest formulari. Canvia-la i continua.
Arribaràs a Inici, amb els mòduls que et corresponguin segons el rol.

Camps i accions

Codi d’associació: El dóna qui administra. No és el nom visible.
Correu electrònic: El del teu usuari d’AVPC.
Contrasenya: La del teu compte. Si no la recordes, fes servir «Has oblidat la contrasenya?».
Crear associació: Només si la vostra agrupació encara no està donada d’alta.

Consells

Hi ha un límit d’intents fallits. Si et bloqueja una estona, espera uns minuts o demana un restabliment.
Si veus un avís de període de prova caducat, parla amb qui administra o fes servir Contacte.

Ningú no entra «a la plataforma en general»: sempre a una associació concreta. Si canvies d’agrupació, canvien el codi i, gairebé segur, l’usuari.

Contrasenya oblidada o temporal

Pots demanar un restabliment des d’Accedir (web o app). Rebràs un correu amb un enllaç vàlid una hora. El missatge no revela si el correu existeix, per no exposar comptes.

Pas a pas

A Accedir, prem «Has oblidat la contrasenya?».
Indica el mateix codi d’associació i el correu del teu usuari.
Obre el correu, prem l’enllaç i defineix una contrasenya nova.
Si no arriba: correu brossa, espera uns minuts, o demana a qui administra que comprovi el correu del teu usuari i, si cal, generi una clau temporal (t’obligarà a canviar-la en entrar).

Consells

La clau temporal la genera l’administrador a Usuaris de l’app, no el voluntari.
Després d’un restabliment, entra amb la nova contrasenya; l’anterior deixa de valer.

Rols i què pot fer cadascú

El menú canvia segons el rol. Un voluntari veu la seva operativa. Qui coordina veu l’equip. Qui administra l’associació gestiona usuaris i la configuració.

Camps i accions

Voluntari: Inici, comunicats, fitxatge, disponibilitat, serveis que l’afecten, els seus torns i la meva fitxa. Confirma lectura i assistència quan es demani.
Coordinador / gestió: Tot l’anterior més mapa de fitxatge actiu, voluntaris, jerarquia, estadístiques de fitxatge, i crear o publicar serveis i quadrant de torns.
Responsable d’equip: Pot tenir vista limitada al seu equip o, si es marca «veure tots els voluntaris», al conjunt. Depèn de com estigui configurat l’usuari.
Administrador d’associació: Usuaris de l’app, configuració (nom, logo, interval GPS), equips, graduacions, tipus de servei i auditoria. Sol coordinar també.

Consells

El primer usuari de l’alta és administrador i ja té fitxa de voluntari: pot fitxar i, alhora, gestionar.
No cal que tothom sigui administrador. Amb un o dos n’hi ha prou; la resta, coordinador o voluntari.

Les altes d’equips, graduacions, tipus de servei i usuaris es fan a la web, no al formulari públic ni (de moment) com a pantalles natives de catàleg.

Posar en marxa l’agrupació

Després de l’alta, deixa la casa ordenada abans del primer operatiu. L’ordre que millor funciona: catàlegs → fitxes → usuaris → una prova de fitxatge.

Pas a pas

Configuració de l’associació: revisa el nom, puja el logo si vols i decideix l’interval de GPS del fitxatge (0 = sense seguiment; un valor en segons per a la resta).
Equips: crea l’estructura real (unitat, seccions, equips). Cada voluntari té un únic equip actiu.
Graduacions: el catàleg que feu servir (voluntari, cap d’equip, etc.).
Tipus de servei: preventiu, incendi, trànsit, inundació… els que després triareu en crear un servei.
Voluntaris: una fitxa per persona (indicatiu, nom, equip, graduació, telèfon, estat actiu).
Usuaris de l’app: un correu i una contrasenya per persona, rol, i vincle a la fitxa. Sense vincle, aquesta persona no tindrà «La meva fitxa» ni figurarà bé al mapa.
Demana a dues o tres persones que entrin, marquin disponibilitat i facin una entrada/sortida de fitxatge de prova amb GPS.
Quan l’equip estigui còmode, crea el primer servei en esborrany, assigna’l i publica’l.

Consells

Fes servir el mateix indicatiu que a la ràdio. Evita fitxes duplicades.
Estat de la fitxa: Actiu, Inactiu o Baixa. Qui està de baixa no hauria de rebre assignacions.
L’interval GPS es pot afinar per voluntari si algú necessita un altre ritme d’actualització.

Fins que no hi ha usuaris vinculats a fitxes, el mapa i els comunicats massius no serveixen de res. Prioritza això abans de quadrar el logo.

Inici

Després d’entrar veus una salutació amb el teu nom i l’associació, un resum (comunicats pendents, si hi ha fitxatge actiu) i les targetes de mòduls.

Camps i accions

Operativa: Disponibilitat, serveis, comunicats, fitxatge, torns, mapa (si et correspon) i la meva fitxa.
Gestió: Voluntaris, equips, jerarquia, graduacions i tipus de servei (coordinació / administració).
Administració: Usuaris de l’app, configuració i auditoria (administrador).

Consells

Al telèfon, l’Inici web o l’app nativa mostren el mateix segons el teu rol; la configuració pesada continua sent més còmoda en un ordinador.
Si no veus un mòdul, sol ser el rol, no un error. Demana el canvi a qui administra.

Voluntaris, equips i jerarquia

La fitxa és la persona a l’agrupació. L’usuari és el compte amb què entra. Han d’estar vinculades: una fitxa, un usuari.

Pas a pas

Crea o edita la fitxa a Voluntaris: indicatiu, nom i cognoms, equip, graduació, telèfons, contacte d’emergència i estat.
A Usuaris de l’app, crea el correu, la contrasenya inicial, el rol i tria aquesta fitxa a «voluntari vinculat».
Entrega a la persona el codi de l’associació, el seu correu i la contrasenya (o un restabliment).
Jerarquia d’equips: arbre d’unitat / secció / equip, amb un responsable si ho feu servir. Serveix perquè un comandament vegi només la seva gent, tret que tingui permís de veure tothom.

Camps i accions

Indicatiu: Identificació operativa. Visible al mapa i als llistats.
Equip: Un d’actiu per voluntari. Si canvia de secció, actualitza’l aquí.
Estat: Actiu / Inactiu / Baixa.
Interval GPS: Opcional per persona; si és buit, val el de l’associació.

Consells

El voluntari pot corregir a La meva fitxa telèfon, adreça, contacte d’emergència i observacions. Nom, equip i graduació els canvia qui gestiona.
No compartiu un únic usuari per a tot el parc: el fitxatge i el mapa deixarien de tenir sentit.

Comunicats

Són avisos de l’associació: consigna, canvi d’hora, activació. Qui coordina els redacta; el voluntari els llegeix i, si es demana, confirma la lectura. En publicar un servei, les persones assignades reben també un comunicat d’assignació.

Pas a pas

Coordinació: Comunicats → nou. Assumpte, missatge, prioritat (baixa, normal, alta o urgent) i si exigeix confirmar lectura.
Destinataris: tots els voluntaris actius o una llista concreta.
En enviar, arriba a la safata (i, si hi ha app amb avisos, també com a notificació). Les prioritats alta i urgent es destaquen més.
Voluntari: obre’l. Si demana confirmació, prem confirmar lectura. Fins llavors apareix com a pendent a Inici.

Camps i accions

Safata / enviats: El voluntari veu el rebut. Qui coordina també veu l’enviat.
Confirmar lectura: Obligatori només si el comunicat ho marca.

Consells

Per a un avís operatiu curt, un comunicat urgent arriba abans que un servei mal publicat.
No facis servir «tots» per a un recado a tres persones: filtra destinataris.

Fitxatge

Registra quan ets de servei: entrada, pausa, reanudació i sortida. Amb el GPS activat, mentre no dones la sortida la coordinació et pot veure al mapa. L’interval d’enviament de posició el marca l’associació (i, si existeix, el de la teva fitxa).

Pas a pas

Abans d’un servei: activa la ubicació del telèfon. A iOS, per al seguiment en segon pla cal permís «Sempre». A Android 10 o posterior, «Permet-ho sempre».
Obre Fitxatge i prem Entrada. L’estat passa a «en servei».
Si hi ha un descans, prem Pausa (continues al dispositiu, però el mapa et marca en pausa). Reprendre torna a en servei.
En acabar, prem Sortida. Deixes d’aparèixer com a actiu al mapa.
Consulta els teus darrers registres (tipus i hora, data dd-mm-aaaa).

Camps i accions

Estat: Fora de servei, en servei o en pausa. Inici mostra un resum.
Entrada / Sortida: Obre i tanquen el període.
Pausa / Reprendre: No tanquen el servei; només l’interrompen.
Ubicació: Només s’usa amb fitxatge actiu i amb el teu permís al telèfon.

Consells

Hi ha un marge mínim entre pulsacions per evitar tocs dobles. Si «no fa res», espera un moment i torna-ho a provar.
Qui coordina pot, a la web, registrar un fitxatge delegat per una altra persona (per exemple si algú no té dades). Queda auditat.
El navegador del mòbil és pitjor que l’app nativa per al GPS en segon pla. Si l’app encara no és a la teva botiga, deixa la pantalla de fitxatge oberta o fes servir la web en primer pla.

Sense permís d’ubicació no hi ha mapa. El fitxatge horari sí que es pot registrar; la posició no. AVPC no et rastrea quan ets fora de servei.

Mapa de voluntaris

Visible per a coordinació (i comandaments amb permís). Mostra qui té el fitxatge obert i la darrera posició. En prémer un marcador veus indicatiu, estat i hora d’aquesta posició. Si hi ha historial del període, pots veure el recorregut des de l’inici de la sessió.

Camps i accions

En servei: Marcador de posició actual.
En pausa: Un altre color; continua localitzable fins a la sortida.
GPS endarrerit: Marcador gris o avís: la darrera posició no és recent (sense xarxa, permís revocat o interval llarg).

Consells

Si algú «no surt al mapa», comprova: fitxatge obert, GPS del telèfon, permís Sempre / sempre, i que l’usuari està vinculat a la fitxa.
Un interval GPS de molts minuts estalvia bateria però retrasa el mapa. Per a un dispositiu, abaixa’l a Configuració o a la fitxa.

Disponibilitat

El calendari diu en quines franges pots sortir. Qui coordina l’usa en muntar un servei (encreuant-ho amb les dates de l’operatiu). Les dates es mostren dd-mm-aaaa.

Pas a pas

Voluntari: obre Disponibilitat, tria el mes i afegeix intervals d’hores. No es poden solapar.
Desa els canvis. Si no pots un dia que havies marcat, esborra’l o escurça’l: la coordinació veurà la dada actualitzada.
Coordinació: vista d’equip (o de tota l’associació). Filtra per persona si cal.

Consells

Marca amb realisme. Una disponibilitat eterna i després rebutjar tots els serveis no ajuda ningú.
Les franges horàries de l’associació (matí, tarda, nit, etc.) les defineix qui administra; tu encaixes les teves hores en aquest marc.

Serveis

Un servei és un operatiu o un preventiu amb lloc, horari, tipus i persones assignades. El voluntari veu els que l’afecten. Qui coordina els crea, assigna i publica.

Pas a pas

Coordinació: Serveis → nou. Títol, tipus, lloc, inici i fi, i el que calgui (mapa del punt o zona, observacions).
Deixa’l en esborrany mentre el muntes. Els esborranys no els veuen els voluntaris ni l’app.
Assigna voluntaris (et pots recolzar en qui està disponible aquelles dates). Si demanes confirmació, cada persona haurà d’acceptar o rebutjar.
Passa a publicat. Les persones assignades reben avís (comunicat i, si hi ha app, notificació). En curs s’usa quan l’operatiu ja ha arrencat.
Voluntari: obre el servei, mira lloc i horari, i confirma o rebutja si es demana. Durant el servei, fitxa entrada i sortida amb normalitat.
En acabar, passa a finalitzat. Si es cancel·la, estat cancel·lat (també s’avisa).
Opcional: incidències (operativa, administrativa, sanitària o altra; gravetat) i arxius (foto o document, fins a 8 MB). La memòria resumeix assignats, assistència, incidències i adjunts; es pot consultar o imprimir.

Camps i accions

Estat del servei: Esborrany, publicat, en curs, finalitzat, cancel·lat.
Estat de l’assignació: Pendent, confirmat, rebutjat, en servei, finalitzat.
Cobertura: Persones confirmades (o equivalents) respecte a les previstes.

Consells

No publiquis buit: primer assigna, després publica, perquè l’avís arribi a qui toca.
Un preventiu de festes i un incendi són tipus diferents: crea’ls a Tipus de servei per filtrar després i, si ho configureu, avís sonor distint.

Publicat i en curs avisen les persones assignades. L’esborrany és només per a qui munta el servei.

Quadrant de torns

El quadrant marca quin equip cobreix cada dia (guàrdies). Es veu per mes o per any. El voluntari veu els dies del seu equip. Qui coordina assigna o treu l’equip d’una data.

Pas a pas

Obre Quadrant de torns i tria mes o any.
Coordinació: en un dia, assigna l’equip de guàrdia (o treu-lo si hi ha un canvi).
Voluntari: consulta els teus dies. No substitueix el fitxatge del servei concret: el quadrant és la planificació; el fitxatge és el que vas fer.

Consells

Mantén els equips al dia. Si algú ha canviat de secció i el quadrant segueix l’equip vell, veurà malament les seves guàrdies.

La meva fitxa

És la teva fitxa de voluntari, no l’alta de l’associació. La crea qui gestiona; el teu usuari queda enllaçat a ella.

Camps i accions

Pots editar: DNI, data de naixement, telèfon, adreça, contacte i telèfon d’emergència, observacions.
Només coordinació: Indicatiu, nom i cognoms, estat, equip, graduació, foto i signatura.

Consells

Mantén un telèfon que agafi de veritat: és el que faran servir si hi ha un avís o un servei.
Si el correu del compte està malament, no el canviïs a cegues: demana el canvi a qui administra els usuaris.

Web al mòbil i apps natives

Mentre les apps natives d’iOS i Android estan en validació a l’App Store i Google Play, el dia a dia es fa a avpc.es des del navegador del telèfon: inici, comunicats, fitxatge, disponibilitat, serveis, torns, la meva fitxa i ajustos.

Les apps natives afegeixen fitxatge amb GPS en segon pla (iOS amb permís Sempre; Android amb servei en primer pla i «sempre») i avisos push (lectura de comunicats i assignació a serveis).

Camps i accions

En natiu: Inici, comunicats, fitxatge, disponibilitat, serveis, torns, la meva fitxa, mapa, llistat de voluntaris, jerarquia i estadístiques de fitxatge, segons el rol.
A la web: A més, equips, graduacions, tipus de servei, usuaris, configuració de l’associació i auditoria.
Ajustos de l’app: Idioma (ES/CA/EU/GL), servidor i tancament de sessió.

Consells

Afegeix avpc.es a la pantalla d’inici del telèfon si encara no tens l’app de la botiga.
El servidor als ajustos de l’app ha de quedar a la instal·lació de la vostra associació (avpc.es); no el canviïs tret que us ho indiquin.

Quan l’app sigui a la teva botiga, entra amb el mateix codi, correu i contrasenya que a la web.

Idioma

Castellà, català, euskera i gallec. El canvies a l’accés, a la capçalera de la web o als Ajustos de l’app. L’elecció es desa al dispositiu i, si el teu usuari té idioma, també al compte.

Consells

Els comunicats s’envien amb el text que escrigui qui coordina, no es tradueixen sols.

Problemes freqüents

Gairebé tots els bloquejos d’accés o de mapa surten dels mateixos llocs: codi, correu, rol, fitxa vinculada o permisos del telèfon.

Camps i accions

No puc entrar: Codi en minúscules, correu exacte del teu usuari, contrasenya. Restableix o demana clau temporal. Si l’associació està en prova caducada, no entrarà ningú d’aquest codi.
No em arriba el correu d’alta o de clau: Correu brossa; espera el marge de reenviament de l’alta (uns dos minuts). Comprova que la bústia és la de la fitxa/usuari, no la de l’ajuntament si no és la teva.
No surto al mapa: Fitxatge en servei (no sortida), GPS i permís Sempre / sempre, usuari vinculat a la fitxa, interval GPS diferent de zero.
No veig serveis: Estan en esborrany, no t’han assignat, o la teva fitxa no està activa.
No veig el menú de voluntaris o el mapa: El teu rol és de voluntari. Demana coordinador o el permís que correspongui.
El fitxatge no registra el toc: Espera el marge entre pulsacions; recarrega; comprova l’hora del telèfon.

Consells

Qui administra pot veure a Auditoria inicis de sessió i origen (web, Android, iPhone) si cal diagnosticar.
Si el problema és de tota l’agrupació (ningú no entra), fes servir Contacte des d’avpc.es indicant el codi d’associació.

Aquest manual descriu el funcionament actual d’avpc.es. Els noms de menú coincideixen amb la web en català; en la resta d’idiomes veuràs les mateixes pantalles traduïdes.